Situation particulière du protocole d'urgence activé
Nowvitamins.nl active le protocole d'urgence "situation spéciale" en raison d'une course extrême à l'iode après des reportages sur les menaces nucléaires de Poutine.
"Pour la 2ème fois en 2 ans nous avons affaire à une situation particulière.
La première fois, il s'agissait d'un énorme pic d'"articles liés au corona" au mois de mars 2020.
Hier à 14h30, j'ai remarqué une augmentation soudaine du nombre de commandes d'articles contenant de l'"iode".
J'ai regardé mon téléphone et j'ai vu le reportage quelques minutes plus tôt. Poutine a indiqué qu'il prépare des armes nucléaires pour dissuader l'Occident. D'après les nouvelles.
Nous avons maintenant plus de 10 commandes par minute, qui contiennent quelque chose comme des comprimés d'iode. Vous vous doutez bien que nous n'avons (plus) cela en stock. Malgré le fait que j'ai acheté de l'iode supplémentaire de différentes marques hier (dimanche). Ce sont des circonstances imprévues. Nous rendons désormais tous les articles liés à l'iode et au varech indisponibles pour éviter de nouvelles commandes, que nous ne pouvons pas livrer à temps.
Qu'est-ce que cela signifie pour votre commande ?
"Qui vient en premier..."
Les commandes sont livrées dans l'ordre où elles sont reçues.
Nos stocks sont réapprovisionnés au plus vite. Même tous nos fournisseurs sont submergés de commandes d'iode. Attendez-vous donc à un retard.
Pour éviter de surcharger notre service client :
1 : Veuillez ne pas appeler - attendez votre commande, vous obtiendrez la livraison la plus rapide.
2 : vous pouvez annuler votre commande à partir du 8 mars (au lieu d'immédiatement) si vous le souhaitez, nous avons ainsi plus d'informations sur les délais de livraison possibles. Vous pouvez nous le faire savoir PAR EMAIL.
3 : Si nous ne pouvons pas livrer à temps (sous 6 semaines), nous annulerons nous-mêmes la commande ! Bien sûr, vous récupérerez le montant total, bien sûr.
VEUILLEZ NE PAS nous demander le statut de votre commande, cela prend énormément de temps. Veuillez patienter. Nous finirons tout. C'est une situation extrême et la dernière fois nous a beaucoup appris, mais nous comptons sur votre patience et votre coopération.
Aucun problème. Vous obtenez votre produit ou si nous ne pouvons pas vous rembourser. "
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