Enula

Rückgaberecht

Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler zurückzuführen ist (z. B. weil Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben), übernehmen wir auch die Kosten für die Rücksendung.

Sie können innerhalb von zwei Wochen nach dem Versand des Pakets mit Ihrer Rückerstattung rechnen. In vielen Fällen erhalten Sie jedoch schneller eine Rückerstattung. Dieser Zeitraum umfasst die Zeit, die benötigt wird, bis Ihre Rücksendung an den Versender versandt wird (2 bis 7 Werktage), die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten (1 bis 2 Werktage), und die Zeit, die es dauert, bis Ihre Rücksendung bei uns eintrifft Die Bearbeitung unseres Rückerstattungsantrags durch Ihre Bank dauert 1 bis 5 Werktage.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, sehen Sie sich die Bestellung über den Link „Abgeschlossene Bestellungen“ im Menü „Mein Konto“ an und klicken Sie auf die Schaltfläche „Artikel zurücksenden“. Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bearbeitet haben und Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Versenden

Wir können an fast jede Adresse in Europa versenden. Bitte beachten Sie, dass für einige Produkte möglicherweise Zollbeschränkungen gelten und einige Produkte nicht an internationale Ziele versendet werden können.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, berechnen wir basierend auf der Verfügbarkeit Ihrer Artikel und den von Ihnen gewählten Versandoptionen die voraussichtlichen Versand- und Liefertermine für Sie. Je nachdem, welchen Versanddienstleister Sie wählen, werden auf der Versandangebotsseite möglicherweise geschätzte Versanddaten angezeigt.