Chien d'équilibre

Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Si le retour résulte d'une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un article incorrect ou défectueux), nous paierons également les frais de retour.

Vous pouvez vous attendre à votre remboursement dans les deux semaines suivant l’expédition du colis. Cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps nécessaire pour que votre retour soit expédié à l'expéditeur (2 à 7 jours ouvrables), le temps nécessaire pour que nous traitions votre retour après réception de celui-ci (1 à 2 jours ouvrables) et le temps nécessaire pour que prend votre banque pour traiter notre demande de remboursement (1 à 5 jours ouvrables).

Si vous souhaitez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez la commande en utilisant le lien « Commandes terminées » dans le menu Mon compte et cliquez sur le bouton « Retourner les articles ». Nous vous enverrons une notification par e-mail une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné et que votre remboursement aura été traité.

Expédition

Nous pouvons expédier à presque toutes les adresses en Europe. Veuillez noter que des restrictions douanières peuvent s'appliquer à certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.

Lorsque vous passez une commande, nous calculerons pour vous les dates d’expédition et de livraison estimées en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d’expédition que vous choisissez. Selon le transporteur que vous choisissez, des estimations de la date d'expédition peuvent apparaître sur la page du devis d'expédition.