Verzenden & retourneren

Verzending & Levering

Verzending binnen Nederland

Wij verzenden bestellingen op werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Bestellingen die op werkdagen vóór 19:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Bestellingen na 19:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

In de toekomst kan deze cut-off tijd mogelijk weer worden verruimd naar 21:00 uur.

Levering

Wij werken samen met gerenommeerde vervoerders zoals PostNL en DHL.
Deze vervoerders bieden geen 24-uurs leveringsgarantie meer.

Dit betekent:

  • Vandaag besteld = vandaag verzonden (op werkdagen vóór 19:00)

  • De bezorgdatum is afhankelijk van de vervoerder

  • In de meeste gevallen wordt uw bestelling binnen 1–2 werkdagen geleverd

Levering is uitsluitend mogelijk wanneer het product op voorraad is.
Op de productpagina (niet op de categoriepagina) wordt aangegeven hoeveel stuks er op dat moment beschikbaar zijn.

Is een product tijdelijk niet (voldoende) op voorraad, dan wordt de bestelling verwerkt zodra het product weer beschikbaar is. De levertijd kan in dat geval afwijken van de standaard levertijd. In de meeste gevallen betreft dit 1–2 werkdagen, uitzonderlijk maximaal 14 dagen.

Verzenddagen (indicatief)

  • Besteld op maandag t/m vrijdag vóór 19:00 → dezelfde dag verzonden

  • Besteld na 19:00, op zaterdag, zondag of feestdag → verzending volgende werkdag

Leverdata zijn indicatief en geen garantie.

Verpakking & duurzaamheid

Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt in stevige dozen. Waar mogelijk maken wij gebruik van hergebruikte en gerecyclede verpakkingsmaterialen, om de impact op het milieu te beperken.

  • Opvulmateriaal is altijd gerecycled

  • Wij kopen geen nieuw opvulplastic in

  • Eventueel gebruikt plastic is altijd hergebruikt, nooit nieuw aangeschaft

Producten van het merk Natuurlijk.fit worden verpakt in plasticvrije en composteerbare verpakkingen.

Track & Trace

Na verzending ontvangt u automatisch een track & trace-link per e-mail.
Let op: deze link is vaak pas actief later op de avond.

Verzendingstarieven

  • Nederland: gratis verzending bij bestellingen vanaf €45

  • België: gereduceerd tarief van €3 bij bestellingen vanaf €50

Overmacht & uitzonderlijke omstandigheden

Hoewel wij bestellingen met de grootst mogelijke zorg en snelheid verzenden, kunnen zich situaties voordoen die buiten onze invloedssfeer liggen. Denk hierbij aan onder andere:

  • extreme drukte bij vervoerders (bijvoorbeeld rond feestdagen, acties van derden zoals Black Friday)

  • stakingen

  • extreme of onverwachte weersomstandigheden

  • calamiteiten of verstoringen binnen het logistieke netwerk

In dergelijke gevallen kan de bezorging vertraging oplopen. Wij vragen hiervoor uw begrip; dergelijke omstandigheden vallen buiten onze controle en vormen geen grond voor aansprakelijkheid.

Vertraging, vermissing of schade tijdens transport

In uitzonderlijke gevallen kan een zending vertraagd raken, beschadigd aankomen of niet (tijdig) geleverd worden. Wanneer dit gebeurt, starten wij — indien nodig — een postonderzoek bij de vervoerder (zoals PostNL of DHL).

Belangrijk om te weten:

  • Een postonderzoek wordt uitgevoerd door de vervoerder en valt buiten onze directe invloed

  • Tijdens het onderzoek kan geen vervangende zending worden verstuurd

  • De doorlooptijd van een postonderzoek bedraagt doorgaans enkele werkdagen

Zodra het postonderzoek is afgerond en de uitkomst bekend is, nemen wij passende maatregelen. Afhankelijk van de conclusie van het externe onderzoek wordt:

  • een nieuwe zending verzonden, of

  • een passende oplossing geboden

Wij danken u voor uw begrip en medewerking gedurende dit proces.

Retourneren & ruilen

U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt

  • De verpakking is ongeopend en onbeschadigd

Wij verzoeken u vooraf contact met ons op te nemen (bij voorkeur via chat of e-mail), om misverstanden te voorkomen en het retourproces soepel te laten verlopen.

Retourkosten

  • Retourverzendkosten zijn voor eigen rekening

  • Tenzij er aantoonbaar een fout door ons is gemaakt

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het bestellen.

Meerdere retourzendingen

Retourzendingen brengen hoge kosten met zich mee en belasten het transportsysteem en het milieu. Bij structureel of uitzonderlijk veel retourneren (bijvoorbeeld meerdere bestellingen kort na elkaar die grotendeels worden geretourneerd) behouden wij ons het recht voor om:

  • verzendkosten niet meer te vergoeden

  • in uitzonderlijke gevallen toekomstige bestellingen te weigeren

Dit doen wij uitsluitend om onze dienstverlening en kosten beheersbaar te houden.

📄 Bekijk ook onze Algemene Voorwaarden voor aanvullende informatie.